Notre méthode
Nous décomposons un problème jusqu’à le comprendre, nous façonnons chaque pièce en pensant à la suivante, et nous regardons de plus près là où les pièces se rejoignent.
La méthode
Décomposer le problème
La compréhension vient avant la conception. Nous commençons par écrire ce qu’un produit rencontrera dans le monde : qui l’utilisera, sur quel appareil, dans quelle langue, avec quelle connexion, et ce que doit devenir ce que ces personnes partagent.
Le portail d’une école, le téléphone partagé d’une famille et le terminal d’un développeur posent chacun des questions différentes.
Façonner chaque pièce pour qu’elle s’ajuste
Chaque pièce est faite en pensant à la suivante, de ce qu’une personne voit et touche jusqu’aux services et aux protections qui se trouvent en dessous.
Des pièces qui s’ajustent n’ont pas besoin d’être forcées, et un système fait de telles pièces peut être expliqué à ceux qui en dépendent.
Regarder de plus près là où les pièces se rejoignent
La plupart des pannes surviennent aux jointures : un message qui passe d’une langue à l’autre, un téléphone plié à moitié, un paiement scolaire qui attend sa deuxième signature.
C’est là que nous regardons de plus près, et nous continuons à regarder après la sortie.
Dans nos produits
Pearl
La traduction apparaît sous le message d’origine, jamais à sa place : rien ne se perd quand une conversation change de langue.
Brim
Aucune écriture n’entre dans les comptes d’une école sans la signature d’une deuxième personne autorisée.
TillDev
TillForge refuse un push qui contient une clé ou un mot de passe divulgué.