일하는 방식

방법

1. 문제를 분해합니다

   이해가 설계보다 먼저입니다. 먼저 제품이 세상에서 마주할 것을 적어 봅니다. 누가 쓰는지, 어떤 기기에서, 어떤 언어로, 어떤 연결 환경에서 쓰는지, 그리고 사람들이 공유하는 것이 어떻게 다뤄져야 하는지입니다.

   학교 교문, 가족이 함께 쓰는 휴대전화, 개발자의 터미널은 저마다 다른 질문을 던집니다.

2. 서로 맞도록 다듬습니다

   사람이 보고 만지는 것부터 그 아래의 서비스와 보안 장치까지, 모든 부품은 다음 부품을 염두에 두고 만듭니다.

   서로 맞는 부품은 억지로 끼울 필요가 없고, 그런 부품으로 이루어진 시스템은 그것에 의지하는 사람들에게 설명할 수 있습니다.

3. 만나는 곳을 가장 주의 깊게 살핍니다

   대부분의 장애는 이음매에서 일어납니다. 언어를 건너가는 메시지, 반쯤 접힌 휴대전화, 두 번째 서명을 기다리는 학교 결제 같은 곳입니다.

   우리가 가장 주의 깊게 살피는 곳이 바로 그곳이며, 출시한 뒤에도 계속 살핍니다.