我们如何工作

我们把问题拆开,直到真正弄懂;塑造每个部件时,都想着下一个部件;部件衔接之处,是我们看得最仔细的地方。

方法

  1. 拆解问题

    理解先于设计。我们首先写下产品在现实中会遇到的一切:谁会使用它,用什么设备,用什么语言,网络条件如何,以及人们分享的内容应当如何处理。

    学校大门、一家人共用的手机和开发者的终端,各自提出不同的问题。

  2. 让每个部件彼此契合

    每个部件在制作时都会考虑下一个部件,从人们看到和触碰的界面,到下面的服务和安全防护。

    彼此契合的部件无需强行拼接;由它们组成的系统,也能向依赖它的人解释清楚。

  3. 在衔接处看得最仔细

    大多数故障发生在衔接处:一条消息在两种语言之间转换,一部手机折叠到一半,一笔学校付款在等待第二个签名。

    这些地方是我们看得最仔细的地方,发布之后我们也会继续关注。

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