仕事の進め方

方法

1. 問題を分解する

   理解は設計に先立ちます。まず、製品が世の中で出会うものを書き出します。誰が使うのか、どの端末で、どの言語で、どんな回線で使うのか。そして、その人が共有するものがどう扱われるべきか。

   学校の校門、家族で共有するスマートフォン、開発者のターミナル。それぞれが違う問いを投げかけます。

2. 噛み合うように形づくる

   人が目にし、触れるものから、その下にあるサービスや安全の仕組みまで、どの部品も次の部品を思い描きながらつくります。

   噛み合う部品は、無理に押し込む必要がありません。そうした部品でできたシステムは、それに頼る人々に説明することができます。

3. つながる場所をいちばん注意深く見る

   不具合の多くは継ぎ目で起こります。言語をまたぐメッセージ、半分まで折りたたまれたスマートフォン、二人目の署名を待つ学校の支払い。

   私たちがいちばん注意深く見るのはそこであり、リリース後も見続けます。